Умови Обслуговування

1. Загальні положення

Ці Умови Обслуговування (далі – "Умови") регулюють використання веб-сайту https://vuzlyk.com (далі – "Сайт"), що керується ФОП Юрченко Валентина Петрівна (далі – "Продавець", "ми").

Відвідуючи Сайт та/або роблячи замовлення, ви (далі – "Користувач", "Покупець") погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною Умов, будь ласка, не використовуйте Сайт.

2. Предмет Умов (Товари)

Продавець пропонує до продажу вироби ручної роботи – вишивку (далі – "Товари"), представлені на Сайті.

Продавець докладає зусиль для максимально точного відображення кольорів та зовнішнього вигляду Товарів. Однак, через особливості ручної роботи та налаштування моніторів, фактичний вигляд Товару може незначно відрізнятися від зображення на Сайті.

Описи Товарів, включаючи розміри, надаються для ознайомлення. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент та описи Товарів без попереднього повідомлення.

3. Оформлення Замовлення

Для оформлення замовлення Покупець надає актуальну та достовірну інформацію (контактні дані, адресу доставки).

Після оформлення замовлення на Сайті, з ним зв'язується представник Продавця.

Продавець залишає за собою право відмовити в обробці замовлення або скасувати його на будь-якому етапі з об'єктивних причин (наприклад, неможливість виготовлення, відсутність матеріалів, підозра на шахрайство тощо) з обов'язковим повідомленням Покупця.

Для індивідуальних замовлень ("Ваша вишивка") умови та терміни виготовлення узгоджуються окремо.

4. Ціна та Оплата

На Сайті вказується орієнтовна вартість Товарів у гривнях (UAH). Остаточна ціна може відрізнятися в залежності від побажань Покупця щодо індивідуального дизайну, матеріалів, розміру тощо.

Після оформлення замовлення, Продавець зв'язується з Покупцем для уточнення деталей, у тому числі щодо остаточної вартості та способу оплати.

Оплата здійснюється після узгодження замовлення, зручним для Покупця способом. Конкретний спосіб обирається під час обговорення.

Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після підтвердження оплати Продавцем.

5. Доставка

Доставка здійснюється по території України службами Нова Пошта та Укрпошта, а також можливий самовивіз у м. Бровари за попередньою домовленістю.

Вартість доставки оплачується Покупцем згідно з тарифами обраної служби доставки, окрім випадків самовивозу.

Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці, спричинені роботою служб доставки.

Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та Товару при отриманні.

6. Повернення та Обмін

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою у нашій майстерні. Враховуючи характер ручної роботи, просимо ознайомитись з умовами повернення:

• Товари належної якості: Оскільки кожен виріб виготовляється індивідуально та вручну, повернення або обмін товарів належної якості (якщо вам просто не сподобався колір, фасон тощо) не передбачено, за винятком випадків, прямо встановлених законодавством України. Будь ласка, уважно ознайомтесь з описом та фотографіями перед замовленням.
• Товари неналежної якості (виробничий брак): Якщо ви отримали товар з явним виробничим дефектом, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за контактами, вказаними на сайті. Ми розглянемо вашу ситуацію та запропонуємо можливі варіанти вирішення (ремонт, обмін на аналогічний товар належної якості або повернення коштів). Товар для перевірки має бути повернутий у первинному стані, без ознак використання.
• Індивідуальні замовлення ("Ваша вишивка"): Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (змінені розміри, кольори, візерунки за вашим бажанням), поверненню та обміну не підлягають, окрім випадків виробничого браку.
• Процедура повернення (у разі браку): Зв'яжіться з нами для узгодження деталей повернення. Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості покриваються Продавцем після підтвердження дефекту.

7. Інтелектуальна власність

Весь контент Сайту, включаючи тексти, зображення, дизайн, логотипи, є інтелектуальною власністю Продавця. Копіювання та використання матеріалів без згоди Продавця заборонено.

8. Відповідальність Сторін

Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки або упущену вигоду Покупця.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданої ним інформації при оформленні замовлення.

Якщо Покупець створює обліковий запис на Сайті, він несе відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та за всі дії, що відбуваються під його обліковим записом.

9. Зміни до Умов

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими Умовами.

10. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами, звертайтесь:

Email: vuzlykinfo@gmail.com

ФОП Юрченко Валентина Петрівна